Chính sách bảo hành tại Vũ Quân Mobile.

Chào mừng Quý khách hàng tới hệ thống Vũ Quân Mobile !

Với tiêu chí phục vụ khách hàng bằng cả trái tim , Vũ Quân Mobile  là một trong những hệ thống bán lẻ điện thoại uy tín nhất tại  Nam Định.

Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành các sản phẩm được bán ra tại  Vũ Quân Mobile , hy vọng Quý khách hàng hài lòng và tin tưởng mua hàng với chính sách bảo hành của Vũ Quân Mobile .

Vui lòng liên hệ tổng đài:  0915.24.0000 để được tư vấn thêm khi mua hàng.

Với các vấn đề về bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ tổng đài của trung tâm bảo hành Vũ Quân Mobile  để được tư vấn nhanh nhất

Xin chân thành cảm ơn và mong được phục vụ Quý khách !

Nội dung cập nhật ngày: 6/10/2019

Chính sách bảo hành tại Vũ Quân Mobile

Thời gian bảo hành áp dụng cho máy mới chính hãng : 18 tháng lỗi 1 đổi 1 45 ngày đầu tiên do lỗi của nhà sản xuất

Thời gian bảo hành áp dụng cho máy iPhone hàng 99% : 12 tháng lỗi 1 đổi 1 30 ngày đầu tiên.

Thời gian bảo hành áp dụng cho máy cũ chạy hệ điều hành Android: 6 tháng lỗi  1 đổi 1 10 ngày đầu tiên

Khách hàng lưu ý: Không tự ý cập nhật phần mềm !

Vũ Quân Mobile hỗ trợ cài đặt phần mềm, game, ứng dụng miễn phí.

Nguyên tắc bảo hành

  • • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.
  • • Sản phẩm được bảo hành bằng hình thức sửa chữa - thay thế - đổi máy tương đương theo đúng trình tự.
  • • Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương + gia hạn thêm thời hạn gửi tại trung tâm bảo hành.
  • • Chính sách bảo hành của Vũ Quân Mobile chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Vũ Quân Mobile cung cấp.
  • • Đối với máy mới 100%, trường hợp máy không bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất nếu Quý khách có nhu cầu đổi trả Vũ Quân Mobile sẽ thu phí 15% giá máy theo giá máy bán ra tại thời điểm đổi trả.
  • • Đối với máy cũ, nhập lại 100% giá tại thời điểm đổi trả hoặc đổi sang sản phẩm khác tuỳ theo yêu cầu của khách hàng !

(Quý khách vui lòng đọc kĩ điều kiện bảo hành và đổi trả trong 15 ngày bên dưới)

Điều kiện bảo hành

  •  • Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ..) đều không được bảo hành
  •  • Trong vòng 10 ngày kể từ khi mua máy nếu máy có hư hỏng phần cứng do lỗi của nhà sản xuất, Vũ Quân Mobile sẽ đổi cho khách hàng với điều kiện máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: Rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất và chất lỏng xâm nhập vào...Và máy còn nguyên tem bảo hành. Quý khách vui lòng mang theo phiếu bảo hành khi đi bảo hành.

Điều kiện bảo hành không áp dụng cho:

  • - Máy không nằm trong thời gian quy định bảo hành.
  • - Màn hình máy xuất hiện dưới 3 điểm chết (trên 3 điểm chết sẽ bảo hành).
  • - Các trường hợp mã máy không có trong hệ thống quản lý bán hàng, không có phiếu bảo hành (hay không chứng minh được máy có nguồn gốc từ Vũ Quân Mobile và nằm trong thời gian bảo hành) thì sẽ bị từ chối bảo hành.
  • - Máy không khởi động lên được (treo logo, brick, mất boot), không nhận sim do gẫy chân sim, mất IMEI hoặc Baseband (hoặc IMEI, Baseband lúc có lúc không) do khách hàng tự ý can thiệp sâu vào phần mềm. Mất tính năng nhận diện vân tay.
  • - Máy có dấu hiệu rơi móp, sứt, vỡ, trầy xước nặng, cong vênh, bị trao đổi linh kiện, mốc - rỉ, ngấm chất lỏng, ngấm hóa chất, cháy nổ, có mùi khét, màn hình có chảy mực.
  • - Máy hoặc phụ kiện bị rách, mất hoặc bong tem bảo hành; mất ốc hay có dấu hiệu tháo máy.
  • - Từ chối đổi mới với những sản phẩm có hộp (nếu có) đã bị mất hoặc không còn nguyên vẹn (bị rách, móp méo, bị dính mực hoặc băng keo, bị mờ thông số imei,...)
  • - Đối với các dòng Samsung, không bảo hành lỗi bị chảy mực màn hình và bong tróc sơn. Lỗi này chỉ xảy ra khi có va chạm (tỳ đè) từ bên ngoài, vì vậy quý khách nên sử dụng cẩn thận và dán kính cường lực cho thiết bị của mình.
  • - Công ty không chịu trách nhiệm về hình thức máy, thiếu phụ kiện, dính tài khoản icloud, google account sau khi khách rời cửa hàng.
  • QUY ĐỊNH VÀ ĐIỀU ĐIỆN ĐỔI TRẢ :
  • Các sản phẩm đổi phải cùng Đời máy (Model), Cùng Màu, Cùng Dung Lượng

    Máy Không ẩm ướt, không trầy xước, không rơi vỡ móp méo, không dán Decal. (Máy nguyên trạng, như lúc bàn giao và có xác nhận trên giấy bảo hành)
    Hộp Hình thức nguyên vẹn, không móp méo, rách, không bị bôi bẩn. Các thông số Seri, IMEI trên hộp phải trùng với thân máy
    Phụ Kiện Đầy đủ, hình thức đẹp, không có dấu hiệu va đập hoặc trầy xước, bám bẩn
    iPhone Xách Tay Đổi sang sản phẩm bằng hoặc cao hơn (chỉ iPhone với iPhone)
    Lưu ý: Đối với iPhone xách tay đã qua sử dụng nằm trong chương trình 10 ngày đổi mới Miễn Phí
    Thời gian: tính từ ngày mua sản phẩm đầu tiên
    Quý khách lưu ý

    Đối với sản phẩm HÀNG CÔNG TY khi nhập lại cần đầy đủ hộp và bộ phụ kiện theo máy.

    Khách hàng thiếu hộp và bộ phụ kiện sẽ khấu trừ 15% theo bảng giá nhập lại đã được niêm yết.

    Phụ kiện và hộp không móp méo, trầy xước, bám bẩn.

QUÝ KHÁCH LƯU Ý:

  • • Quý khách không nên sử dụng sạc không theo đúng quy chuẩn của nhà sản xuất (sẽ gây lỗi nguồn sản phẩm)
  • • Quý khách vui lòng tự sao lưu tất cả các dữ liệu cá nhân trước khi mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành, trong quá trình bảo hành Vũ Quân Mobile không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.
  • • Đối với các sản phẩm có đăng nhập tài khoản bảo mật như: iPhone, iPad, Samsung, Xiaomi... có đăng nhập tài khoản iCloud, MiCloud, Samsung Account,... khi đến bảo hành quý khách chịu trách nhiệm đăng xuất tài khoản. Việc bảo hành, đổi sản phẩm tương đương không được Vũ Quân Mobile áp dụng khi tên tài khoản và password của quý khách đăng nhập không hợp lệ, áp dụng cả trường hợp máy bật không lên.
  • • Các trường hợp tự ý up ROM và chạy phần mềm khác ở ngoài Vũ Quân Mobile, Root máy, can thiệp phần mềm ngoài Hệ thống Vũ Quân sẽ không được bảo hành. Khách hàng khi đi bảo hành yêu cầu mang theo phiếu bảo hành.

Thời gian tiếp nhận bảo hành:

Thứ 2 - Thứ 7: từ 8:30 - 18:00

Chủ nhật: Từ 9:00 - 17:00

Có thể bạn quan tâm

Huawei Mate X sẽ nhẹ hơn, pin bé hơn

VŨ ĐÌNH QUÂN | 25/ 07/ 2019